Para iade politikası

Cayma hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki 14 günlük yasal sürenin sizin lehinize uzatılmış halidir. İade edebilmeniz için ürünün ambalajının, güvenlik bandının veya jelatininin açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Neden bu şart var?
Ürünlerimiz kozmetik/kişisel bakım ürünü olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkınız tam olarak geçerlidir — bu şart tüm kişisel bakım/güzellik ürünlerini değil, yalnızca açılmış/kullanılmış ürünleri kapsar.

İade nasıl başlatılır?
İade talebinizi WhatsApp hattımızdan (0850 303 72 31) veya info@dalbambeauty.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Size iade kargo talimatlarını ve ücretsiz gönderi bilgilerini paylaşırız. Talep oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İade süresi
Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra, onaylanan iadeler 10 iş günü içinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Kargo ücreti, geçerli cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tarafımızca karşılanır.

Hasarlı, kusurlu veya eksik ürünler
Ürün hasarlı, kusurlu ulaştıysa veya sipariş eksik geldiyse, ambalaj açılmış olsa bile bu durum ayrı değerlendirilir — lütfen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar
Elektronik olarak anında teslim edilen hediye kartları iade edilemez. İndirimli veya kampanyalı alınan ürünlerde de cayma hakkınız aynen geçerlidir. Set/kampanyalı ürünlerde kısmi iade, kampanya koşullarının yeniden hesaplanmasına yol açabilir.

Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.