Teslimat Şartları

Kargo firması ve teslimat bölgesi

Tüm siparişlerinizi DHL eCommerce ile gönderiyoruz. DHL eCommerce'in Türkiye'de hizmet verdiği tüm adreslere teslimat yapılmaktadır.

Kargo ücreti

Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir. Alt limit veya asgari sepet tutarı uygulanmaz; tutarı ne olursa olsun siparişiniz için kargo ücreti alınmaz.

Hazırlık ve kargoya teslim süresi

Siparişinizi aşağıdaki düzende hazırlayıp kargoya veriyoruz:

  • Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün DHL eCommerce'e teslim edilir.
  • Hafta içi saat 16:00'dan sonra verilen siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.
  • Cumartesi ve pazar günleri verilen siparişler, takip eden pazartesi günü kargoya verilir.

Resmî tatil günlerinde sevkiyat yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Teslimat süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki teslim süresi, DHL eCommerce'in teslimat adresinizin bulunduğu bölgedeki hizmet süresine göre değişir. Gönderiniz yola çıktığında takip numaranızı e-posta ile size iletiyoruz; gönderinizin güncel durumunu bu numarayla takip edebilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz her hâlükarda, siparişin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sürede teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunur.

Teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?

Kargonuzu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisi nezaretinde hasar tutanağı tutturun ve bir kopyasını alın. Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde talebinizi karşılayamayabiliriz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Adres bilgileri

Sipariş verirken teslimat adresinizin ve telefon numaranızın eksiksiz olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza geri döner; bu durumda WhatsApp hattımızdan sizinle iletişime geçeriz.

Bize ulaşın

Siparişinizin durumu veya teslimatıyla ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz.

İlgili sayfalar