Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Madde 1 – Taraflar
1.1 Satıcı
Ünvan: Yeşim Meriç Ünal (DalBam Türkiye)
Adres: Yiğitler Mah. 341 Sok. No:5 D:3, 35380 Buca / İzmir
Telefon / WhatsApp: 0850 303 72 31
E-posta: info@dalbambeauty.com.tr
Diğer bilgiler: İletişim bilgileri
1.2 Alıcı
dalbambeauty.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, teslimat adresi ve iletişim bilgileri yer alan kişi.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının dalbambeauty.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat
3.1 Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat adresi; ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve Alıcıya gönderilen sipariş onayı e-postasında yer alır. Bu bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.2 Fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti alınmaz.
3.3 Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
3.4 Ürünler DHL eCommerce ile, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir. Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya verilir. Ayrıntılar: Teslimat Şartları.
Madde 4 – Genel hükümler
4.1 Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi onaylayarak elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2 Ürün, siparişin verildiği tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
4.3 Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
4.4 Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaştığını öğrenirse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
4.5 Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmalıdır.
4.6 Ürün, Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Madde 5 – Cayma hakkı
5.1 Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Yasal süre 14 gündür; Satıcı bu süreyi Alıcı lehine 30 güne uzatmıştır. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.
5.2 Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süresi içinde WhatsApp hattımız (0850 303 72 31) veya info@dalbambeauty.com.tr adresi üzerinden yapılır.
5.3 Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcının ileteceği talimatlara göre geri gönderir. Geçerli cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretini Satıcı karşılar.
5.4 Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcının ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
5.5 Alıcı, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Ayrıntılı süreç: İptal ve İade Koşulları.
Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünler bu kapsamdadır; koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.
Madde 7 – Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 8 – Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sipariş bilgileri ve bu sözleşmeye erişim bağlantısı, sipariş onayı e-postasıyla Alıcıya iletilir.