Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir.
1. Satıcı bilgileri
Ünvan: Yeşim Meriç Ünal (DalBam Türkiye)
Adres: Yiğitler Mah. 341 Sok. No:5 D:3, 35380 Buca / İzmir
Telefon / WhatsApp: 0850 303 72 31 (hafta içi 09:00–18:00)
E-posta: info@dalbambeauty.com.tr
Diğer bilgiler: İletişim bilgileri
2. Ürünlerin temel nitelikleri
Ürünlerin adı, hacmi, kullanım şekli ve tam içerik listesi ilgili ürün sayfasında yer alır. Tüm ürünler Güney Kore'de üretilmiş kozmetik ürünlerdir.
3. Fiyat
Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti alınmaz. Siparişinizin toplam tutarı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden tek çekim olarak alınır. Taksit seçeneği sunulmamaktadır.
5. Teslimat
Siparişler DHL eCommerce ile gönderilir. Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler ertesi iş günü kargoya verilir. Siparişiniz her hâlükarda, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ayrıntılar: Teslimat Şartları.
6. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (yasal süre 14 gündür; sizin lehinize 30 güne uzatılmıştır). Bildiriminizi WhatsApp hattımızdan (0850 303 72 31) veya info@dalbambeauty.com.tr adresinden yapabilirsiniz.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, ileteceğimiz talimatlara göre geri göndermeniz gerekir. Geçerli cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
7. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya jelatin gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Kozmetik ürünler bu kapsamdadır. Ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları.
8. Şikâyet ve itirazlar
Şikâyetlerinizi WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Sözleşme
Siparişinizi onayladığınızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur. Sipariş bilgileriniz sipariş onayı e-postasıyla size iletilir.