Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kredi ve banka kartıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.

Şu anda taksit seçeneği sunmuyoruz; ödeme tek çekim olarak alınır.

Hayır, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi görmek için Hesabım sayfasına, siparişte kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapmanız yeterli. Şifre gerekmez; giriş kodu e-posta adresinize gönderilir.

Evet. Cayma hakkınızı siparişin verilmesinden teslimata kadar geçen sürede de kullanabilirsiniz. İptal için sipariş numaranızla WhatsApp hattımızdan ya da e-posta ile bize yazın.

İndirim kodunuzu ödeme adımındaki indirim kodu alanına yazabilirsiniz. Kuponlar tek kullanımlıktır; iptal edilen ya da iade alınan bir siparişte kullanılan kod yeniden kullanılabilir hâle gelmez.

Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir. Alt limit veya asgari sepet tutarı uygulanmaz.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00'dan sonra verilenler ertesi iş günü kargoya verilir. Cumartesi ve pazar günleri verilen siparişler pazartesi, resmî tatillerde verilenler takip eden ilk iş günü yola çıkar.

Tüm siparişleri DHL eCommerce ile gönderiyoruz. Kargoya verildikten sonra siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir; süre, adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişebilir.

Gönderiniz yola çıktığında takip numaranızı e-posta ile iletiyoruz. Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından da görebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisi nezaretinde hasar tutanağı tutturun ve bir kopyasını alın. Tutanak tutulmadan yapılan hasar bildirimlerinde talebinizi karşılayamayabiliriz.

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; yasal 14 günlük süreyi sizin lehinize 30 güne uzatıyoruz. Ambalajı veya jelatini açılmamış, emniyet bandı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler iade edilebilir. Kozmetik ürünlerde koruyucu unsuru açılmış ürünler hijyen nedeniyle iade alınamaz.

Geçerli cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretini DalBam karşılar. Cayma hakkı şartlarını taşımayan ürünlerde (örneğin ambalajı veya koruma bandı açılmış ürünler) iade kargo ücreti size aittir.

WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın; iade kargo talimatlarını size buradan iletiyoruz. Talimatları aldıktan sonra gönderiyi en geç bir hafta içinde kargoya vermeniz gerekir.

Ürünler yeniden satışa uygun şekilde bize ulaştığında iade onaylanır ve tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Eksik ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde, fabrika çıkışlı bir kusuru veya kargo kaynaklı hasarı 14 gün içinde WhatsApp hattımızdan ya da e-posta ile bize bildirin.

Set hâlinde ya da kampanyayla alınan ürünlerde kısmi iade yapıldığında kampanya koşulları ortadan kalkar. Elinizde kalan ürünler normal satış fiyatı üzerinden yeniden hesaplanır ve iade tutarı buna göre belirlenir.

Hayır. DalBam, Kore'de üretilen ayrı bir markadır.

Tüm DalBam ürünleri Güney Kore'de üretilir.

DalBam formülleri vegandır ve hayvanlar üzerinde test edilmez.

Lacto-Exo, Güney Kore'de patentli (KR 10-2253418) bir eksozom teknolojisidir; tüm DalBam ürünleri eksozomlarla zenginleştirilmiştir. Lacto-Exo içerik maddesi üzerinde Kore Dermatolojik Araştırma Enstitüsü'nde yapılan 4 haftalık klinik testte göz çevresi kırışıklığında %15, cilt neminde %21 ve cilt yoğunluğunda %39 iyileşme ölçülmüştür. Bu sonuçlar içerik maddesine aittir ve kişiden kişiye değişebilir. Ayrıntılar: Eksozom teknolojisi

Sabah: Temizleme Jeli → Tonik Ped → Aktif Serum → Gündüz Kremi → İpeksi Güneş Kremi.
Akşam: Temizleme Jeli → Tonik Ped → Aktif Serum → Gece Kremi.
İlk üç adım iki vakitte de aynıdır; son adım güne göre değişir.

Aktif Serum; karma, kuru, hassas, yağlı, normal ve olgun ciltler için uygundur. Her kozmetik üründe olduğu gibi ilk kullanımdan önce kol içine küçük bir miktar uygulayarak test etmenizi öneririz. Tahriş veya kızarıklık olursa ürünü kullanmayı bırakın ve bir hekime başvurun.

Hayır. İpeksi Güneş Kremi SPF50+ PA++++ korumalıdır; ipeksi dokusuyla beyaz iz bırakmaz.

Hamilelik ve emzirme döneminde yeni bir cilt bakım ürününe başlamadan önce hekiminize danışmanızı öneririz. Her ürünün tam içerik listesi ürün sayfasında yer alır.

Ürünlerimizi İstanbul'da Merumy mağazalarında (Mall of İstanbul ve Meydan AVM) deneyebilirsiniz. Çevrim içi olarak Beymen, Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve Pazarama'da da satıştayız. Tüm satış noktaları

Hafta içi 09:00–18:00 arasında WhatsApp hattımızdan (0850 303 72 31) ya da info@dalbambeauty.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.